Vanliga frågor (FAQ)

För att underlätta för våra kunder har vi samlat och besvarat de vanligast förekommande frågorna härunder. Frågorna är grupperade i kategorier för tydlighetens skull. Man kan även söka på nyckelord för snabbt svar.

• Skräddarsydda plagg
• Kundtjänst
• Reklamationer och returer
• Leverans
• Måttagning
• Lägga beställningar
• Prissättning
• Arbetsförhållanden

Reklamationer och returer

Hur gör jag för att reklamera eller returnera en vara?

För produkter som är specialbeställda finns tyvärr ingen ångerrätt. För övriga varor gäller gäller distansavtalslagen (se våra villkor för mer information). Om det är fel på varan så kontaktar du kundservice för vidare information.

Kan jag ändra detajler/mått i en redan lagd order?

Om produktionen inte är påbörjad kan du ändra detajler/mått i din order genom att maila till vår kundservice. Du kan kolla statusen på din order när du loggar in på ditt kundkonto hos oss eller kontakta vår kundservice för att se om produktionen redan är igång.

Varför kan jag inte få personlig betjäning?

Våra låga priser möjliggörs bl a genom att vi bibehåller en låg kostnadsstruktur. Vi har därför valt att erbjuda enbart mailsupport. Vi svarar garanterat på alla förfrågningar inom 24 timmar måndag till fredag.