Vanliga frågor (FAQ)

För att underlätta för våra kunder har vi samlat och besvarat de vanligast förekommande frågorna härunder. Frågorna är grupperade i kategorier för tydlighetens skull. Man kan även söka på nyckelord för snabbt svar.

Lägga beställningar

Kan jag köpa ett presentkort?

Presentkort köper du genom att klicka på knappen "Tillbehör" i toppmenyn och sedan välja "Presentkort". För att använda ett presentkort fyller du i koden som står på ditt kort i rutan för presentkort i kassan. Därefter trycker du på OK och din rabatt kommer automatiskt att dras av från din beställning oavsett om du har handlat för mer än värdet av ditt presentkort.

Hur gör jag för att beställa mer än en produkt i samma order?

Efter du lagt t ex en skjorta i din kundvagn kan du fortsätta navigera runt på hemsidan och lägga till fler produkter i vagnen. Du kan även kopiera en skjorta eller pikétröja för att göra om designen lite. När du fyllt din kundvagn klickar du på kassan för att gå vidare med betalning.

Jag vill beställa ett likadant plagg som jag beställde sist, hur gör jag?

På "min sida", som kommer upp när du loggar in, hittar du en rubrik som heter "Mina tidigare order" - tryck på knappen "Visa order" och dina tidigare ordrar kommer upp. Där trycker du på det röda ordernumret och då kan du se information om skjortan och vilket tyg den hade. Tryck på "ladda skjortan i skjortdesignern" och ögna igenom designen. Om tyget du beställde av tidigare inte finns tillgängligt längre ber dig välja ett nytt tyg. Denna funktion finns också för pikétröjor och boxershorts.

Hur lång är leveranstiden?

Vår normala leveranstid är ca 3-4 veckor för specialbeställda plagg, men kan variera beroende på orderingången. Lagerförda produkter såsom slipsar och manschettknappar levereras inom en vecka. Om du lagt en order med både t ex slipsar och skjortor levereras denna inte förrän skjortorna är klara. Du kan välja delad leverans i kassan till en merkostnad. Leveranstider för tidigare veckor kan du se om du klickar på "Leveransinformation" ovan.

Jag vill skicka min order som present, hur gör jag för att ange adress och namn dit den ska?

Vill du att skjortan ska levereras till annat namn och adress så går du in och ändrar din pofil temporärt. Dvs att du byter namn och adress, men behåller övriga uppgifter om dig själv. Så snart ordern är levererad loggar du in och ändrar tillbaka till de ursprunliga uppgifterna.

Hur gör jag för att ändra min adress?

Alla personuppgifter kan du själv ändra genom att logga in på "min sida" och välja "ändra uppgifter". Observera att om du har lagt en order och väntar på leverans bör du kontakta kundservice så att din order inte skickas till fel adress.

Kommer mina måttprofiler att sparas för framtida beställningar?

Ja, de lagras tills du väljer att ta bort dem eller ändra dem. Vid nästa beställning designar du bara ditt plagg och när du kommer till sista steget väljer du tidigare inlagda mått.

Hur finner jag information om de olika tygerna?

Klicka på det lilla förstoringsglaset i skjortdesignern eller använd tygväljaren så får du mer detaljerad information om tygerna. Du kan också beställa tygprover om du klickar på ett tyg och sedan på "Lägg till i tygprover". För att lära dig mer om tyger generellt så klickar du på "Om tygerna" i menyraden längst upp på sidan.

Skräddarsyr ni även damplagg?

Javisst, dammodell väljer du normalt i första steget när du designar ditt plagg

Kan man beställa kortärmade skjortor?

Ja, du väljer kortärm i tredje steget under punkt 1. Längden på din korta ärm lägger du in under din måttprofil.

Varför kan jag inte få personlig betjäning?

Våra låga priser möjliggörs bl a genom att vi bibehåller en låg kostnadsstruktur. Vi har därför valt att erbjuda enbart mailsupport. Vi svarar garanterat på alla förfrågningar inom 24 timmar måndag till fredag.

Kan jag ändra detajler/mått i en redan lagd order?

Om produktionen inte är påbörjad kan du ändra detajler/mått i din order genom att maila till vår kundservice. Du kan kolla statusen på din order när du loggar in på ditt kundkonto hos oss eller kontakta vår kundservice för att se om produktionen redan är igång.

Vilken passform skall jag välja?

När du väljer passform är din komfort den viktigaste faktorn att tänka på.

För skjortor:
Vår slim fit passform sys för att passa din kropp utan överflödigt tyg. Våra skräddare lägger till bekväm rörelsemån när de skär till din skjorta.

Vill du har mer rörelseutrymme rekommenderar vi normal passform. Denna skärs till för att passa din figur, men lämnar lite mer plats att röra sig i. Den är bekvämt rymlig, men sitter fortfarande formellt och snyggt.

Vill du ha en riktigt bekvämt sittande skjorta bör du prova vår lösa passform. Den skärs ganska rak för att ge rikligt med utrymme att röra sig i. Denna passform lämpar sig bäst som fritidsskjorta och rekommenderas inte vid mer formella tillfällen.

För pikétröjor:
Normal passform är komfortabel med lagom mycket utrymmer för rörlighet.
Slim passform sitter ganska tight och följer kroppens kurvor lite mer.

Vad har ni för sekretesspolicy?

Tailor Store Sweden ansvarar för all information som du registrerar hos oss. Vi hanterar denna information med stor respekt och i överenstämmelse med gällande lagar (PUL, personuppgiftslagen). För att kunna lägga en order hos oss måste du uppge namn, e-mail adress och leverans adress. Dessa adresser används endast vid leverans av order eller i kundserviceärenden samt i förekommande fall vid utskick av nyhetsbrev om du har registrerat dig för denna gratistjänst. Inga andra utomstående parter har tillgång till din personliga information. Känslig information överförs alltid via säkra och krypterade förbindelser och Secure Socket Layer (SSL) teknik används för att skydda all personlig data i samband med köp- och betalningsprocesser. Vi använder tredje parts cookies för statistikändamål och för att underlätta och säkert hantera köpprocessen när du är inne på siten. Vi har ett digitalt säkerhetscertifikat som visar att vi är det företag vi uppger oss vara. Kontakta vår kundservice eller datainspektionen om du har frågor kring detta.